DeJa Vu Museum Berlijn, 15.05.2023
De rechtsverhouding tijdens het bezoek aan het Deja Vu Museum, tussen Deja Vu Museum – GmbH, vertegenwoordigd door de directeuren Tomasz Jankowski, Chris Jankowski, Rochstrasse 14 C, 10178 Berlijn, en de natuurlijke en rechtspersonen (>>bezoekers<<), Dit bezoekers- en gebruiksreglement is hierop van toepassing. De bezoeker gaat akkoord met dit bezoekersreglement bij aankoop van een toegangsbewijs en/of bij het betreden van de ruimtes van het Dejà Vu Museum.
het Deja Vu Museum, hierna genoemd “Museum”.
* “Bezoeker” – voor de doeleinden van dit document betekent dit elke persoon die de tentoonstelling van het museum bezoekt en deelneemt aan de in het museum georganiseerde activiteiten.
* Het museum is geopend van maandag tot zondag van 10:00 tot 20:00 uur.
* Het betreden van het museum betekent dat elke bezoeker de bepalingen van dit document, genaamd “Museumsordnung” (museumregels), accepteert en verklaart dat hij/zij ermee vertrouwd is geraakt en zich tegelijkertijd verplicht deze volledig na te leven.
* Informatie voor gehandicapten kan bij de klantenservice worden opgevraagd.
* Gedetailleerde informatie over de werking van het museum, openingstijden, toegangsprijzen en tijdelijke sluitingen van de tentoonstellingsruimte en onderdelen van de tentoonstelling is beschikbaar bij de kassa van het museum, op de website of via sociale media.
* Met het oog op de grootte van het museum en het karakter van de tentoonstelling bestaan er beperkingen voor het aantal bezoekers dat zich tegelijkertijd in de ruimtes kan bevinden. Daarom behoudt het museum zich het recht voor om bij overschrijding van de bezoekerslimiet de toegang tijdelijk te beperken.
* Het museum behoudt zich het recht voor om sommige tentoonstellingsruimtes en elementen van de tentoonstelling uit te sluiten.
* Elke bezoeker die zich in het Deja Vu Museum bevindt, dient kennis te nemen van de informatieborden die aan de muren, plafonds en in de nabijheid van exposities hangen, met name die met betrekking tot de nooduitgangen, om verkeerd gebruik van de exposities te voorkomen en geen gevaar voor de gezondheid en het leven van zichzelf of hun eigen beschermelingen te veroorzaken.
* Informatie over de door het museum georganiseerde gebeurtenissen is beschikbaar op de website van het museum, bij de kassa, op Facebook en andere sociale media.
* Bezoekers zijn verplicht de instructies van het museum personeel in elk geval tot het moment van vertrek op te volgen.
* Kinderen tot 14 jaar mogen de tentoonstelling uitsluitend onder toezicht van volwassenen bezoeken. Ouders en begeleiders zijn verantwoordelijk voor hen en moeten alles doen om schade veroorzaakt door de kinderen/beschermelingen te voorkomen. Zij zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het ongepaste gedrag van hun kinderen/beschermelingen.
* De georganiseerde kinder groepen zijn verplicht gedurende de hele tijd onder toezicht van volwassenen te blijven.
* In het museum werkt een bewakingssysteem (monitoring) dat beelden opneemt en opslaat.
* Het gebruik van de toiletten is beperkt tot personen die het museum bezoeken of deelnemen aan de evenementen ervan.
* Tijdens het gebruik van de trappen is rechts houden verplicht; bij het op- en aflopen is bijzondere voorzichtigheid geboden.
* De uitrusting van het museum mag uitsluitend overeenkomstig de bestemming worden gebruikt.
* Personen die lijden aan vallende ziekte/epilepsie of andere gezondheidsstoornissen zijn door de scherpte en hoge lichtintensiteit (bijvoorbeeld door de aanwezige stroboscoop) blootgesteld aan een aanval. Het betreden geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid en op die van de begeleider. Het Déjà Vu Museum draagt geen verantwoordelijkheid
voor zieke/gehandicapte mensen.
Elke persoon die een toegangskaart heeft gekocht, bevestigt dat hij/zij het huidige bezoekersreglement accepteert.
* De toegangskaarten kunnen worden gekocht bij de museumkassa of op de website van het museum.
* Bij de museumkassa kunnen betalingen contant of met een bankpas worden voldaan – informatie over de geaccepteerde types bankpassen is bij de kassa beschikbaar.
* Toegangskaarten tegen gereduceerde prijzen worden verkocht bij het tonen van een document dat de houder recht geeft op korting, dit geldt zowel voor aankopen via de website als bij de museumkassa.
* Informatie met betrekking tot groepen van personen die recht hebben op korting en de soorten documenten die dit recht bevestigen, is beschikbaar bij de museumkassa of op de website van het museum.
* De bij aankoop opgegeven prijs is definitief.
* Alle prijzen worden in euro aangegeven en bevatten de btw (VAT).
* Het museum stelt de btw-facturen uit volgens de termijnen en voorwaarden die door de toepasselijke wetgeving zijn bepaald. Het museum is gemachtigd elektronische facturen uit te reiken en deze als pdf-bestanden naar het e-mailadres van de koper te sturen. Bij natuurlijke personen kunnen de btw-facturen uitsluitend op naam van de persoon die de toegangskaart(en) heeft gekocht worden uitgereikt.
* In het geval van sluiting van het museum om redenen die buiten het museum liggen (rampen, cataclysmen, terroristische aanslagen, nationale rouw) worden contante en kaartbetalingen bij de museumkassa terugbetaald.
* De toegangsprijzen voor afzonderlijke evenementen worden ook op de website van het museum gepubliceerd. Informatie over bezoekersgroepen die recht hebben op kortingen of gratis toegang is beschikbaar bij de kassa of bij de directeur van het museum.
* Het museum behoudt zich het recht voor om andere vergoedingen in te voeren dan die welke in het prijsoverzicht voor door het museum georganiseerde of daarin plaatsvindende evenementen zijn inbegrepen.
* Met het oog op de BHP- en andere voorschriften (veiligheid en hygiëne op de werkplek) behoudt het museum zich het recht voor het aantal te verkopen toegangskaarten te regelen.
Het is verboden:
* Het is verboden om bagage mee het museum in te nemen met afmetingen groter dan 55 x 35 x 20 cm. Toegestaan is het meenemen van tassen, bagage en andere voorwerpen door ouders en begeleiders van kinderen met gezondheidsproblemen. Rugzakken en tassen moeten in de hand worden gedragen.
* Het is verboden voorwerpen mee te nemen die andere bezoekers kunnen hinderen door vervuiling of beschadiging, of die de uitrusting van het museum kunnen bevuilen of beschadigen.
* Het is verboden dieren mee naar binnen te nemen.
Eveneens verboden is:
* Het nuttigen van voedsel en dranken.
* Het roken van sigaretten en e-sigaretten in het museum.
* Het rennen in het museum.
* Het gebruik van mobiele telefoons.
* Het betreden van verboden ruimtes (technische ruimten enzovoort).
* Het is verboden te zitten of zich te leunen op de kleine tafels waarop de exposities staan.
* Het object “Plasmakugeln”, ook bekend als “Plazma Boll”, mag alleen met de vinger of handpalm worden aangeraakt. Het is verboden dit met andere lichaamsdelen te raken, met de handpalm te slaan of soortgelijke handelingen uit te voeren. Bij het bezit van een elektronisch apparaat moet men extra voorzichtig zijn, omdat het verstoord kan worden. Het apparaat moet daarom op een veilige plek worden geplaatst. Personen met hartproblemen, neurologische aandoeningen en zwangere vrouwen is het verboden het object aan te raken.
* In de tentoonstellingen/spiegelruimtes mag men zich alleen op de donkere vloer bewegen. Het is verboden de spiegels te betreden en de door een afzetting gescheiden zone te overschrijden.
* In de volledig afgewerkte spiegelruimtes inclusief de vloer is het verboden schoenen te dragen, deze moeten voor het betreden worden uitgetrokken. Het is verboden te springen en met enig lichaamsdeel op de spiegels te slaan.
* Het is verboden de buiten bijvoorbeeld met een afzetting gemarkeerde zones te betreden.
* Het Déjà Vu Museum draagt geen verantwoordelijkheid voor schade aan de “bezoeker” als gevolg van zijn/haar niet-instructief gedrag in de spiegelruimtes.
* Het is absoluut verboden de spiegels aan te raken, met uitzondering van het object genaamd “Abgrund”, waar het toegestaan is zonder schoenen binnen te gaan en de spiegels uitsluitend met de voeten te raken.
* Het is verboden de installaties die dienen voor het stabiliseren van klimaatcondities en andere voorzieningen die de collectie en het museum beschermen, aan te raken.
* Foto- en video-opnames met statief of flits, evenals elk gebruik van foto- en video-opnames, zijn uitsluitend toegestaan na naleving van de auteursrechtelijke vereisten en met toestemming van het museum.
* De bezoeker is zich ervan bewust dat de tentoonstelling van het museum auteursrechtelijk beschermd is en dat de orde daarvan geen licentie voor de bezoeker inhoudt.
Verboden is het volgende:
* Fotograferen en opnemen (audio, video) van het bewakingssysteem, de andere installaties en medewerkers, evenals van andere personen die zich in het museum bevinden.
* Het hinderen van museummedewerkers bij de uitvoering van hun taken en op welke manier dan ook het functioneren van het museum bemoeilijken.
* Het betreden van het museum onder invloed van alcohol of illegale stoffen, het hinderen van andere bezoekers bij pogingen, het veroorzaken van verstoringen van de openbare orde, afwijking van de aangenomen normen van persoonlijke hygiëne.
* Het organiseren van openbare bijeenkomsten en samenkomsten, het uitoefenen van handelsactiviteiten, verspreiden van reclame en aankondigingen, evenals het uitvoeren van enige andere commerciële activiteit zonder toestemming van het museum.
* Fotograferen en video-opnames gemaakt in het kader van economische activiteiten of beroepsmatige werkzaamheden of voor andere dan privé- of niet-commerciële doeleinden, vereist toestemming van het museum. Informatie kan worden verkregen door contact op te nemen met het hoofdkantoor van het museum.
* In het geval dat een bezoeker de besluiten van het museumreglement overtreedt, kan hij/zij door een medewerker van het museum of het beveiligingspersoneel worden verzocht het museum te verlaten, wat dringend moet worden nageleefd. In een dergelijke situatie heeft de bezoeker geen recht op restitutie van de aankoopprijs van het toegangskaartje.
* Terugzendingen van toegangskaartjes en reserveringen die elektronisch zijn gemaakt, worden uitsluitend tot 24:00 uur de dag voorafgaand aan het evenement geaccepteerd. Na deze termijn bestaat geen recht op terugbetaling van de ticketprijs.
* Bezoekers kunnen klachten/bezwaar indienen bij het museum.
* Klachten kunnen online of via het adres info@dejavumuseum.de of per post worden verzonden naar het adres Déjà Vu Museum GmbH, Rochstrasse 14 C, 10178 BERLIN.
* De klachten moeten de voor- en achternaam van de persoon die de klacht indient, het adres (post- of e-mailadres) en een beschrijving van het onderwerp van de klacht bevatten.
* Als de in de klacht verstrekte gegevens niet voldoende zijn, verzoekt het museum om het verstrekken van de benodigde informatie. Het antwoord wordt verzonden naar het in de klacht opgegeven adres. Het museum is niet verantwoordelijk voor onjuist ingediende klachten, met name wanneer onjuiste of onware informatie door de bezoeker is verstrekt.
* Het museum is niet verantwoordelijk voor informatie die via elektronische post wordt verzonden en door het antispamsysteem van het museum wordt gefilterd.
* De beslissing van het museum betreffende de klacht is definitief, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van bezoekers volgens het burgerlijk wetboek.
* De bezoekersregeling is beschikbaar op de website van het museum en kan bij de kassa van de toegangskaartjes worden ingezien.
* De inhoud van dit document kan te allen tijde voor eigen gebruik worden afgedrukt, opgeslagen of van de website van het museum worden gedownload.
* In het geval van een geschil in verband met de koopovereenkomst streven de partijen naar een minnelijke oplossing.
* Elke bezoeker heeft het recht om buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten en aanspraken te gebruiken.
* De bezoeker kan mediation aanvragen. De lijsten van vaste mediators en beschikbare mediatiecentra worden door de rechtbanken verstrekt en beschikbaar gesteld.
* Het museum behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het museumreglement.
* Het reglement is op 15 mei 2023 in werking getreden.
Wij verzoeken u het reglement na te leven en danken u bij voorbaat voor uw naleving.
Wij hopen dat uw bezoek aan ons museum een plezierige ervaring zal zijn.
Schrijf u in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
