Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlijn
Bevoegde vertegenwoordigers: Tomasz Jankowski, Chris Jankowski
Telefoonnummer: +49 172 927 29 74
E-mail: kontakt@dejavumuseum.de
Handelsregister: HRB 227497 B Amtsgericht Charlottenburg
Omzetbelasting-identificatienummer: DE342271214
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contractuele relaties tussen Deja Vu Museum GmbH en haar klanten.
Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk verworpen. Met de bestelling erkent de klant de algemene voorwaarden in hun actuele versie als uitsluitend van toepassing op de contractuele relatie.
Deja Vu Museum GmbH biedt tickets en cadeaubonnen aan via de museumkassa, de bezoekersservice en de online ticketshop. De aankoop van een ticket geeft recht op eenmalige toegang tot het Deja Vu Museum. Bij het verlaten van het Deja Vu Museum verliest het ticket zijn geldigheid.
Voor online geboekte tickets geldt een boekingslimiet per boekingssessie.
Vanaf het moment van ontvangst van het ticket is de klant verantwoordelijk voor het ticket bij verlies, diefstal of misbruik. Een terugbetaling door Deja Vu Museum GmbH vindt niet plaats.
Aankoop van tickets via internet
Het productaanbod op de website van Deja Vu Museum GmbH vormt geen bindend aanbod van het museum tot het sluiten van een koopovereenkomst. Door de bestelling wordt de klant alleen door de productpresentatie uitgenodigd om een aanbod te doen. De klant heeft geen recht op aanvaarding van het aanbod.
Online ticket aankoop
Bij de online ticket aankoop wordt de klant door het aanklikken van het veld „Tickets kopen“ of „Online-tickets“ geleid naar een reserveringsportaal van Deja Vu Museum GmbH. Na het selecteren van de datum, het aantal tickets, het gewenste tijdslot en het type ticket (volwassenen of gereduceerd) klikt de klant vervolgens op de knop „In winkelwagen“. Er verschijnt een overzicht van de winkelwagen met de reeds geselecteerde tickets. Na het klikken op de knop „Doorgaan als gast“ verschijnt een nieuwe pagina waar de klant zijn persoonlijke gegevens (achternaam, voornaam, e-mailadres, postcode en land) moet invoeren. Na het klikken op de knop „Bestellen en kopen“ gaat de klant naar de pagina waar hij zijn gewenste betaalmiddel invoert en de aankoop afrondt.
De bestelling kan alleen worden afgerond als de klant bevestigt dat hij de privacyverklaring, de algemene voorwaarden en de annuleringsinstructies heeft gelezen en geaccepteerd. De klant moet bovendien verklaren dat hij uitdrukkelijk verzoekt dat Deja Vu Museum GmbH begint met de verwerking van de bestelling voordat de bedenktijd is verstreken, en dat de klant zich ervan bewust is dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest.
Groepstickets en reserveringen voor de conferentieruimte
a) Bij telefonische groepsreservering via de bezoekersservice van het Deja Vu Museum bevestigt de klant de reservering door zijn persoonsgegevens door te geven. Het contract komt pas tot stand met de verzending van de boekingsbevestiging per e-mail of post. Vanaf dat moment is de reservering bindend. Het annuleren van individuele tickets uit de groep is niet mogelijk. Voor de juistheid van de telefonisch doorgegeven gegevens van de klant wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
b) Reserveringen voor de vergaderruimte worden bindend door twee overeenstemmende wilsverklaringen. Deja Vu Museum GmbH is gerechtigd om van de klant een vooruitbetaling te vragen. Indien een vooruitbetaling wordt gevraagd, komt het contract pas tot stand bij ontvangst van het vooruitbetalingsbedrag door Deja Vu Museum GmbH.
Deja Vu Museum GmbH behoudt zich het recht voor om de huurovereenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen als het overeengekomen vooruitbetalingsbedrag niet binnen de in het contract genoemde termijn is ontvangen.
Optiedata zijn bindend voor beide contractpartijen. Deja Vu Museum Reserve GmbH behoudt zich het recht voor om de gereserveerde ruimte na afloop van de overeengekomen periode aan derden te verhuren, zonder dat een verdere kennisgeving aan de klant nodig is.
4.1. Onze prijzen kunt u vinden in de actuele prijslijst of in de webshop bij de betreffende producten. De vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.
4.2. Bij contracten voor cateringdiensten of evenementen dienen facturen onmiddellijk vanaf de factuurdatum zonder aftrek ter plaatse te worden betaald.
4.3. Bij telefonische boeking vindt de betaling contant of per kaart direct aan de kassa plaats of via vooruitbetaling, waarbij de klant een factuur ontvangt. Bij de aankoop van tickets aan de kassa van het Deja Vu Museum wordt betaald contant, met pinpas, creditcard of met een cadeaubon. Bij online aankoop van toegangskaarten worden alleen de betaalmethoden „Creditcard“ (Mastercard, Visa), „Giroplay“ en „PayPal“ geaccepteerd, die aan de klant tijdens het bestelproces worden weergegeven.
4.4. Gekochte tickets voor vaste tijden kunnen noch worden geruild, noch terugbetaald. Uitzonderingen hiervan liggen uitsluitend in het oordeel van het Deja Vu Museum. Indien de toegang tot het museum om onbepaalde redenen door de directie wordt geweigerd, wordt tegen inlevering van het ticket de betaalde aankoopprijs terugbetaald.
4.5. Een commerciële doorverkoop van toegangskaarten aan derden vereist de voorafgaande toestemming van Deja Vu Museum GmbH. Anders behoudt het Deja Vu Museum zich het recht voor de toegang te weigeren en het ticket niet terug te betalen. Het ticket verliest dan zijn geldigheid.
4.6. Cadeaubonnen vervallen volgens de wettelijke bepalingen na 2 jaar.
4.7. De tickethouder heeft geen recht op een bepaalde omvang, duur en inhoud van de tentoonstelling op het moment van aankoop, maar alleen op de dag van het museumbezoek. Omvang, duur en inhoud van de tentoonstelling zijn onderhevig aan voortdurende verandering en liggen in het oordeel van Deja Vu Museum GmbH.
Online gekochte tickets worden aan de klant als print@home-tickets per e-mail beschikbaar gesteld. Na succesvolle afronding van het betaalproces ontvangt de klant zijn ticket in PDF-formaat per e-mail. Het ticket kan hij zelf afdrukken of op zijn telefoon tonen. Tickets worden niet per post verzonden.
Volgens § 312 g par. 2 nr. 9 BGB bestaat het herroepingsrecht niet bij contracten voor het verlenen van diensten in verband met vrijetijdsbesteding, indien het contract de uitvoering voor een bepaalde datum of periode voorziet. Dienovereenkomstig bestaat geen herroepingsrecht voor de verkoop van tickets voor toegang tot het Deja Vu Museum en voor evenementen op een vaste datum. Elke ticketbestelling en evenementboeking is daarmee bindend en de betaling van de bestelde diensten verplicht.
Herroepingsrecht voor goederen uit de museumshop van Deja Vu Museum GmbH
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen uw koopovereenkomst te herroepen.
Bij dienstverleningscontracten bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf het sluiten van het contract. Bij koopovereenkomsten begint de herroepingstermijn vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons middels een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen:
Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlijn
E-mail: kontakt@dejavumuseum.de
Om de herroepingstermijn te respecteren is het voldoende dat u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informeert over de uitoefening van uw herroepingsrecht.
Resultaat van de annulering
Als u de koopovereenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten, terugbetalen, met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen. Deze terugbetaling moet onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping bij ons is ontvangen, worden uitgevoerd. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is afgesproken. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling – bij online ticketteruggaven brengt PayPal op verzoek van de klant een provisie in rekening over het terugbetalingsproces.
Deja Vu Museum GmbH kan de terugbetaling weigeren totdat zij de goederen heeft terugontvangen of totdat zij van de koper bewijs heeft ontvangen dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder ligt.
De koper moet de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de herroeping bij Deja Vu Museum GmbH is ontvangen, terugsturen of overhandigen. De termijn wordt nageleefd als de koper de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen verzendt. De koper draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen.
De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.
Retourzendingen van toegangskaarten en reserveringen die elektronisch zijn gemaakt, worden uitsluitend tot 24:00 uur de dag voor het evenement geaccepteerd. Na het verstrijken van deze termijn bestaat geen recht op terugbetaling van de ticketprijs.
Een annulering van geboekte tickets is niet mogelijk. Bij niet-gebruik van het ticket vervalt dit. Niet-gebruikte tickets kunnen aan de kassa niet worden ingewisseld voor een ticket voor een andere datum of worden teruggenomen. Dit geldt met name voor het niet-gebruik van tijdslot-tickets als gevolg van te laat verschijnen bij de ingang van het Deja Vu Museum. Bij teruggave van vervallen tickets in ruil voor nieuwe heeft de klant geen recht op directe toegang. De toegangstijd voor het nieuwe ticket wordt door het systeem opnieuw berekend. Let op dat elk tijdslot-ticket maximaal 10 minuten na de berekende toegangstijd geldig blijft als het tegen die tijd niet is ingewisseld.
7.2 Groepsboekingen voor cateringdiensten en evenementen
Een annulering door de klant is kosteloos tot uiterlijk vier weken voor aanvang van het evenement. Bij annulering tot drie weken voor aanvang van het evenement worden 30% van alle in het contract vermelde diensten in rekening gebracht. Bij annuleringen tot twee weken voor aanvang van het evenement worden 50% van alle vermelde diensten en bij annuleringen tot één week voor aanvang van het evenement 80% van alle vermelde diensten in rekening gebracht.
Berekeningsgrondslag is het aantal personen dat in het contract is opgegeven. De aan de klant gefactureerde diensten moeten binnen 14 dagen zonder aftrek op de rekening van het Deja Vu Museum worden betaald.
Het staat de klant vrij aan te tonen dat Deja Vu Museum GmbH geen of een aanzienlijk lagere schade heeft geleden. De klant stemt ermee in dat reeds gedane aanbetalingen kunnen worden verrekend met eventuele annuleringskosten.
Bij overmacht (brand, demonstraties, belemmeringen, enz.), bij evenementen van politieke of sektarische aard of bij verkoopactiviteiten waarvan de inhoud van het evenement niet aan Deja Vu Museum GmbH is meegedeeld, behoudt Deja Vu Museum GmbH zich het recht voor de bestelling onmiddellijk te annuleren. Dit geldt ook voor evenementen waarbij een gevaar dreigt voor Deja Vu Museum GmbH en/of haar medewerkers en/of gasten. Als de klant meer dan één keer in gebreke blijft tegenover Deja Vu Museum GmbH, is Deja Vu Museum GmbH gerechtigd om met een termijn van 5 dagen van het contract terug te treden of alternatieve onmiddellijke vooruitbetaling van de klant te eisen.
Annulering van tours
Een annulering door de klant is kosteloos tot uiterlijk een week voor de geboekte bezoekdatum. Anders wordt de gidsvergoeding volledig in rekening gebracht.
7.3 Groepsboekingen
Een groep bestaat uit minimaal 20 personen. Een annulering door de klant is kosteloos tot uiterlijk een week voor de geboekte verblijfsdatum. Individuele tickets kunnen niet worden geannuleerd voor reeds voorafbetaalde groepen.
Geldt ook voor cateringdiensten van partners in de ruimtes van Deja Vu Museum GmbH
De ter beschikking gestelde ruimtes moeten na het afgesproken einde van het evenement onmiddellijk worden ontruimd en in de overgenomen staat worden teruggegeven. Anders behoudt Deja Vu Museum GmbH zich het recht voor een extra halve daghuur in rekening te brengen, evenals eventuele verdere restauratiekosten.
Het op- en afbouwen van tentoonstellingen en soortgelijke evenementen moet door de klant worden uitgevoerd en wordt bij de evenementtijd opgeteld. Opslag van evenementmateriaal is niet mogelijk. Afwijkende afspraken moeten met de bezoekersdienst van het Deja Vu Museum worden overeengekomen en bevestigd. In elk geval sluit Deja Vu Museum GmbH elke aansprakelijkheid uit voor door de klant ingebracht en opgeslagen materiaal of dergelijke, tenzij de schade het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijke contractbreuk van haar kant of die van haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.
De klant moet Deja Vu Museum GmbH uiterlijk 72 uur voor aanvang van het evenement schriftelijk op de hoogte stellen van het definitieve aantal deelnemers en eventuele wijzigingen in de omvang van de diensten. Het hier opgegeven aantal deelnemers is bindend en afwijkingen naar beneden kunnen slechts tot 5% kosteloos worden meegenomen. Grotere afwijkingen zijn altijd voor rekening van de klant.
Voor schade of verlies aan faciliteiten of inventaris die tijdens een evenement wordt veroorzaakt, is de klant aansprakelijk. Dit geldt niet als de schade of het verlies voortkomt uit de verantwoordelijkheid van Deja Vu Museum GmbH.
Het beplakken van muren, inslaan van spijkers, haken, enz. in muren, plafonds en vloeren evenals inrichtingsobjecten van Deja Vu Museum GmbH is niet toegestaan. Schade die voortvloeit uit overtredingen wordt aan de klant in rekening gebracht en moet door de klant worden betaald.
Voor het uitschenken van dranken, enz. brengt Deja Vu Museum GmbH een kurkgeld in rekening voor door de klant meegebrachte dranken. Een dergelijke regeling vereist de uitdrukkelijke afspraak en toestemming van Deja Vu Museum GmbH voor het meenemen van eten en drinken door de klant.
Indien storingen of defecten optreden aan de door Deja Vu Museum GmbH ter beschikking gestelde technische voorzieningen, zal zij onmiddellijk voor herstel zorgen. Dit geeft de klant echter geen recht op vermindering van de afgesproken prijs. De rechten van de klant op garantie blijven onaangetast. Voor zover Deja Vu Museum GmbH in opdracht van de organisator technische of andere voorzieningen van derden aanschaft, handelt zij namens en voor rekening van de klant. De klant is aansprakelijk voor zorgvuldig gebruik en correcte teruggave van de apparatuur en vrijwaart Deja Vu Museum GmbH van alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van deze apparatuur. Het Deja Vu Museum is verplicht de klant tijdig te informeren over sluitingsdagen of dagen met beperkte openingstijden.
Eventuele benodigde verzekering voor meegebrachte tentoonstellings- of decoratievoorwerpen is de verantwoordelijkheid van de klant. Voor dergelijke voorwerpen is Deja Vu Museum GmbH aansprakelijk volgens de principes van kosteloze bewaring conform § 690 BGB. Volgens deze regeling is Deja Vu Museum GmbH slechts aansprakelijk voor zorgvuldigheid in eigen aangelegenheden.
Voor de uitvoering van het evenement benodigde officiële vergunningen en aanmeldingen moeten door de klant op eigen kosten worden verkregen. De klant is met name verplicht zich bij GEMA (Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte) tegen betaling aan te melden en in het geval van een loterij bij de bevoegde loterijautoriteit van de belastingdienst te registreren. Schade of soortgelijke gevolgen voortvloeiend uit nalatigheid van de klant zijn volledig voor rekening van de klant.
Een wijzigingsverzoek op de dag van het evenement met betrekking tot meubilair, uitrusting en stoelen kan alleen worden ingewilligd indien overeenstemming is bereikt over de daarmee samenhangende kosten. Dit geldt ook voor de catering die door onze respectieve partner wordt aangeboden.
De gemarkeerde nooduitgangen mogen niet worden geblokkeerd of beperkt. Het personeel van Deja Vu Museum GmbH is in principe bevoegd instructies te geven.
Publicaties van welke aard dan ook, waarin Deja Vu Museum GmbH bij naam wordt genoemd, vereisen voorafgaande goedkeuring en toestemming van Deja Vu Museum GmbH. Indien een publicatie zonder deze toestemming plaatsvindt, behoudt Deja Vu Museum GmbH zich het recht voor het evenement op korte termijn te annuleren.
Voor zover hieronder niets anders wordt vermeld, zijn schadeclaims van de klant uitgesloten. Indien de klant claims indient tegen wettelijke vertegenwoordigers en/of hulppersonen van Deja Vu Museum GmbH, geldt de bovenstaande aansprakelijkheidsuitsluiting ook ten gunste van deze personen.
Hiervan uitgezonderd zijn schadeclaims wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid en schadeclaims uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is voor het bereiken van het doel van het contract.
Eveneens uitgesloten van de aansprakelijkheidsuitsluiting is aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit opzettelijke of grove nalatigheid van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.
De bepalingen van de wet op productaansprakelijkheid blijven onverminderd van kracht. Deja Vu Museum GmbH raadt uitdrukkelijk alle ouders aan goed op hun kinderen te letten.
De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing. Het Deja Vu Museum biedt geen garantie.
Het Deja Vu Museum vraagt begrip dat alle hieronder vermelde voorwerpen niet mogen worden meegenomen in het Deja Vu Museum, met name voedsel, open drinkbekers of glazen met vloeistoffen. De uitgehangen bezoekersregels zijn van toepassing. Het accepteren van de algemene voorwaarden impliceert tevens de acceptatie van de bezoekersregels.
De toegang tot het Deja Vu Museum is verboden voor:
Eten van welke aard dan ook
Open dranken van welke aard dan ook
Dieren van welke soort dan ook (behalve assistentiehonden)
Skateboards, stepjes, fietsen, inline skates, grote koffers, trolley’s, rugzakken, enz.
Wapens, gevaarlijke stoffen (bijv. drukgasflessen, glazen flessen, vuurwerk, enz.)
Bij overtreding vervalt het toegangsticket zonder compensatie.
Roken is in het gehele museum ten strengste verboden.
Kinderen onder 14 jaar mogen het museum alleen onder begeleiding van een volwassene betreden.
Het toegangsticket moet gedurende het gehele bezoek bewaard worden en op verzoek worden getoond aan het personeel van Deja Vu Museum GmbH of het beveiligingspersoneel. U heeft het ticket ook nodig om het museum te verlaten. Personen zonder toegangsticket kunnen worden verzocht het museum te verlaten.
Deja Vu Museum GmbH behoudt zich het recht voor het museum op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te sluiten bij dreigend gevaar of om veiligheidsredenen. Reeds gekochte tickets worden in dit geval vergoed. Terugbetaling van eventuele reiskosten of soortgelijke uitgaven is uitdrukkelijk uitgesloten.
Reguliere en bijzondere sluitingstijden voor renovatiewerkzaamheden of dergelijke zijn te vinden op de homepage https://www.dejavumuseum.de.
De essentiële kenmerken van de aangeboden goederen of diensten, evenals de geldigheidsduur van beperkte aanbiedingen, kan de klant aan de respectieve productbeschrijving ontlenen.
Deja Vu Museum behoudt zich het recht voor het assortiment en de aanbodprijzen van het actuele assortiment op elk moment te wijzigen. Eventuele invoerfouten bij de bestelling kunnen bij de definitieve bevestiging aan de kassa worden opgemerkt en voor afronding van het aankoopproces te allen tijde via de verwijder- en wijzigingsfunctie worden gecorrigeerd.
Deja Vu Museum GmbH is niet gebonden aan bijzondere gedragscodes. De taal die beschikbaar is voor het sluiten van het contract is uitsluitend Duits.
Deja Vu Museum GmbH verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de op het contract toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming zoals opgenomen in de privacyverklaring van Deja Vu Museum GmbH. Het verzamelen, verwerken en gebruiken van gegevens gebeurt geautomatiseerd, voor zover dit noodzakelijk is voor de contractuele relatie. De klant geeft Deja Vu Museum GmbH toestemming deze gegevens aan derden die met de uitvoering van het contract zijn belast over te dragen, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de afgesloten contracten en met name om alle gegevens over de bezoeker en de bezoeken permanent op te slaan.
Het overdragen of verpanden van vorderingen of rechten die de klant tegenover Deja Vu Museum GmbH heeft, is zonder toestemming van Deja Vu Museum GmbH uitgesloten, tenzij de klant een gerechtvaardigd belang bij de overdracht of verpanding kan aantonen. Dit geldt niet als de klant een consument is.
De bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit de contractuele relatie tussen de klant en Deja Vu Museum GmbH is de vestigingsplaats van Deja Vu Museum GmbH, tenzij de klant een consument is. Het toepasselijke recht is dat van de Bondsrepubliek Duitsland. De dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, zijn uitgesloten van de rechtskeuze. Het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.
Indien de klant een ondernemer is, is de plaats van nakoming voor alle geschillen uit dit contract voor beide contractpartijen Berlijn/Duitsland.
Het online platform van de EU-Commissie, dat dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke online beslechting van geschillen betreffende verplichtingen uit online afgesloten contracten, is bereikbaar via de volgende link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ons e-mailadres is: kontakt@dejavumuseum.de
Opmerking conform § 36 Wet geschillenbeslechting consumenten
Deja Vu Museum GmbH is wettelijk niet bevoegd en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een geschillencommissie voor consumenten.
Het Deja Vu Museum heeft zijn deuren in Berlijn geopend! Talrijke attracties wachten hier op u! Beleef de verbazingwekkende wereld van optische illusies, digitale kunst en een interactieve ruimte voor alle leeftijden.
Schrijf u in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
